MENJAVA V GARANCIJI

Garancija za električne izdelke velja 2 leti od dostave (3 leta, če ste kupili 1-letno podaljšanje garancije). V primeru, da se v garancijskem roku pokvari kateri koli električni del naprave, vam bomo brezplačno zagotovili nov izdelek kot zamenjavo.

Garancija ne krije:

• fizičnih poškodb
• obrabe zaradi uporabe
• poškodb, nastalih zaradi nepravilne, neustrezne in malomarne uporabe artikla.

Za uveljavljanje garancije predložite OBRAZEC ZA PRITOŽBO

Reklamacij ne sprejemamo po telefonu ali preko katerega koli drugega komunikacijskega kanala.

OBRAZEC ZA PRITOŽBO

Prosimo, sledite navodilom in naložite (neposredno v obrazec) VIDEOPOSNETEK, ki jasno prikazuje, da izdelek ne deluje (npr. naprava je vklopljena, napolnjena in povezana). Celoten postopek traja približno 1–2 minuti.

Po oddaji obrazca za pritožbo boste prejeli e-poštno sporočilo s kopijo obrazca in številko pritožbe. Gre za samodejni odziv; prosimo, ne odgovarjajte nanj, ampak počakajte, da vas naša ekipa za podporo strankam kontaktira v 1–2 delovnih dneh.

Če okvare ne morete dokumentirati z videoposnetkom, vas lahko prosimo, da izdelek vrnete, mi pa ga bomo preverili v našem skladišču. Stroške pošiljanja krije pošiljatelj, pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

POZITIVNO BODO OBRAVNAVANI LE ZAHTEVKI, KI IZPOLNJUJEJO VSE ZGORAJ NAVEDENE POGOJE. Če zahtevanih dokazil ne prejmemo v 8 dneh, bo vaš zahtevek zaprt in zavrnjen zaradi pomanjkanja potrebnih dokazov. V tem primeru imate pravico do reševanja spora po izvensodni poti.

Več o splošnih pogojih poslovanja in uporabi piškotkov si lahko preberete na povezavah na dnu strani spletne trgovine.